Frete e Entrega

Receba a Elegância Orange House no Conforto da Sua Casa

Na Orange House, sabemos que cada detalhe importa, desde a escolha da sua peça até o momento em que ela chega às suas mãos. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tão impecável quanto o caimento das nossas roupas. Por isso, trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para que seus produtos cheguem com segurança e agilidade, onde quer que você esteja.

Como Funciona Nossa Entrega

Após a confirmação do seu pedido e pagamento, iniciamos o processo de separação e embalagem com todo o cuidado que suas peças merecem. Em seguida, seu pacote é despachado para a transportadora escolhida, que se encarregará de levá-lo até você.

Utilizamos serviços de entrega que abrangem todo o território nacional, buscando sempre a melhor opção para cada localidade, garantindo eficiência e rastreabilidade em todas as etapas.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega da sua compra é calculado a partir de dois fatores principais:

Tempo de Processamento: É o período que levamos para preparar seu pedido (separação, conferência e embalagem). Este tempo pode variar, mas geralmente é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Tempo de Trânsito: É o período que a transportadora leva para levar seu pedido do nosso centro de distribuição até o endereço de entrega. Este tempo varia de acordo com a sua localização e o tipo de serviço de entrega selecionado.

Você poderá visualizar o prazo estimado de entrega para o seu CEP diretamente na página do produto e no carrinho de compras, antes de finalizar seu pedido. Fatores como feriados nacionais, greves ou condições climáticas adversas podem, ocasionalmente, influenciar esses prazos, mas sempre manteremos você informada.

Acompanhamento do Pedido

Acreditamos na transparência em cada passo. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link direto para acompanhar o status da sua entrega. Você poderá verificar a localização do seu pacote em tempo real, desde a saída do nosso centro de distribuição até a chegada ao seu endereço.

Custos de Envio

O valor do frete é calculado com base em alguns critérios para garantir um preço justo e adequado ao seu pedido:

CEP de Destino: A distância entre nosso centro de distribuição e seu endereço.
Peso e Dimensões dos Produtos: O volume e o peso total dos itens em seu carrinho.
Tipo de Serviço de Entrega: As opções de entrega disponíveis para sua região, que podem variar em velocidade e custo.

Você poderá simular o valor do frete inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras, antes de prosseguir para o pagamento. O custo final será apresentado de forma clara e detalhada no resumo da sua compra.

Tentativas de Entrega e Reenvio

Nossos parceiros de entrega realizam geralmente até três tentativas de entrega no endereço informado. É fundamental que haja alguém no local para receber o pacote e assinar o comprovante de recebimento.

Caso as tentativas de entrega não sejam bem-sucedidas, o pacote poderá ser direcionado para uma agência ou ponto de retirada mais próximo, onde ficará disponível por um período determinado. Se o pacote não for retirado ou se retornar ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para combinar um novo envio. Neste caso, os custos de reenvio poderão ser de responsabilidade da cliente.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Para evitar qualquer transtorno, é muito importante que você revise cuidadosamente o endereço de entrega no momento da compra. Preencher todos os campos, incluindo complementos (apartamento, bloco, casa, etc.), é essencial para que sua encomenda chegue sem problemas.

Se o pedido for devolvido à Orange House devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pela cliente, os custos de um novo envio serão de sua responsabilidade.

Observações Importantes

Confirmação de Dados: Mantenha seus dados cadastrais e de contato sempre atualizados para que possamos nos comunicar com você sobre seu pedido.
Feriados e Datas Especiais: Em períodos de grande volume de pedidos (como Black Friday, Natal ou outras datas comemorativas), os prazos de entrega podem sofrer pequenas alterações. Fique atenta aos avisos em nosso site.
Força Maior: Eventos imprevistos como desastres naturais, greves gerais ou outras situações de força maior podem impactar os prazos de entrega. Nesses casos, faremos o possível para minimizar os impactos e manter você informada.

Dúvidas? Fale Conosco

Sua satisfação é nossa prioridade. Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento ao cliente. Teremos o prazer de auxiliar você!